Demande de retour produit

Question

Bonjour,

Je vous ai commandé par erreur 2 courroies XPA 880.
au lieu de XPZ880 est il possible d'obtenir un échange ?

Je souhaiterais aussi vous commander en plus 1 courroies XPZ 750.

Pourriez vous m'indiquer si cela est possible et la démarche à mettre en place pour cela

merci par avance de votre réponse

Answer 1

Bonjour ,

Concernant votre demande de retour,

Connectez vous à votre compte client, et allez dans la rubrique : RETOUR MARCHANDISE.
Vous y trouverez un retour N°xxxxxx que nous avons créé pour vous.

Imprimez le document "Etiquette de retour" (format PDF), et suivez les instructions indiquées.

Pour rappel : Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, seul le prix du matériel vendu est remboursé.
                               Les frais d'expédition de la commande initiale restent à la charge de l'acheteur.

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Vous nous indiquez que vous souhaitez passer une autre commande, aussi, dans un souci de vous satisfaire au mieux,
merci de nous préciser par retour mail si vous préférez :

1 - La création d'un AVOIR sur votre compte client qui viendra en déduction de votre nouvelle commande.

Ou

2 - Un REMBOURSEMENT sur votre compte Bancaire.

Espérant avoir répondu favorablement et clairement à votre demande,
n'hésitez surtout pas à nous contacter pour tout autre renseignement.